こんにちは、トレトイ運営スタッフです！ いつもトレトイをご利用いただきまして誠にありがとうございます！ 今回、お客様からのご要望が多くございました送料につきまして、キャンペーンを開催いたします！         ✨キャンペーン内容 2回ごとのお買いもので送料無料クーポンをLINEでプレゼント！     ご利用方法 LINE公式アカウントをお友だち追加！LINEお友だち追加はこちらから！ トレトイサイトとの連携（LINE上のQ&Aより詳細を確認できます） ご購入　x 　2回 クーポンをLINEにお届け！　（有効期間：30日間） クーポンを使ってお買い物！           ※累計購入回数のカウントは月末にリセットされます。 ※異なるメールアドレスでのご購入の場合、購入回数の合算はできません。 ※購入回数のカウントはお支払い時（決済時）になります。 ※クーポンの有効期間は送付後30日間です。 ※クーポンはご注文時と同じメールアドレス（アカウント）でのみご利用いただけます。 ※クーポンの送付にはお時間がかかる場合がございます。 ※キャンペーン終了時期は未定です。ぜひご利用ください！

こんにちは、トレトイ運営スタッフです。 この度、他社から発表がございましたteennarの首関節可動と頭部脱着の不具合の件に関しまして、長くなりますが最後までご確認いただけますと幸いです。 トレトイからの対応を決めさせて頂く為にメーカー、問屋、中国ユーザー様と幅広く事実関係の調査を進めさせて頂いておりました。 調査に時間を要し、対応内容のご連絡が遅くなりました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 頭部の脱着方法に関しまして A,日本語に翻訳した説明書をトレトイHPに掲載させていただきます。 内容：メーカーの説明書をトレトイ運営スタッフが日本語訳した物を、再度メーカーにご確認いただきました。 （トレトイ以外でteennarをご購入された方もたくさんいる事が予測できましたので上記に併せトレトイHP掲載の許可をメーカーに打診したところ、快く許可を頂きました） パッドの脱着方法に関しまして A,現在、トレトイでパッドを手配している最中になります。 届き次第脱着方法の動画をHPに掲載予定です。   パッドのお届け方法 ご注文頂きましたお客様にはteennar本体を先にお届けさせて頂きます。 実際に手に取って頂きパッドが必要だと判断されたお客様にはHPにパッド無償提供のフォームを設置いたしますので、お手数ではございますがそちらからご依頼を頂けますと幸いです。   ※パッドのお届け方法を任意依頼制にさせて頂きました理由 メーカーに問い合わせをしたところ、稼働の不具合につきましては明言いただけませんでした。 しかし、中国ユーザー様の動画等を確認したところ一部トイにそのような事例があると判断させて頂きました。 またパッドの到着を待っていますとteennar本体の発送時期にも関係してしまう為、先にteennar本体をお届けさせて頂き、必要な方には無償で後日お送りするという形を取らせて頂きます。 また、こちらのパッド自体は他のBJDにも使える物になります 今回トレトイでteennarをご注文頂いたお客様で「パッドはなくても大丈夫」と思って頂いたお客様の分に関しましては、他の場所でteennarを入手された方、他のBJDでパッドを必要としている方に、販売をさせて頂きたいと思っております。 今後ともトレトイをどうぞよろしくお願い致します。   トレトイ運営スタッフ  

『キャッシュバック抽選会』 １等：全額キャッシュバック２等：50%キャッシュバック３等：送料キャッシュバック 対象期間：11/1 〜 11/30までの全てのご注文   当選者決定と発表方法 12/2（金）のインスタライブ内で当選者を決めさせていただきます。 当選者様には後日メールにてご連絡させていただきます。   『クーポンプレゼント企画』 更に！　30日（水）販売のトイに、単品に５％OFFクーポン、BOXに１０％OFFクーポンがついてくる！クーポン対象商品：・TOYZEROPLUS×CICI’S STORY 子豚LULU農場シリーズ・MINISO サンリオ エンジェルナイトライトシリーズ・52TOYS Sleep (スリープ) 天の妖精シリーズ・PUNK RABBIT（パンクラビット） メタルシリーズ    注意事項（キャッシュバック抽選会） 当選者はクジ形式で決定するため、完全ランダムになります。 キャッシュバックになりますので未決済の場合は一度お支払いしていただく必要がございます。 コンビニ決済、銀行振込、pay-esayでの決済の場合、メールにてキャッシュバック先口座の情報を頂戴します。指定期間内でのご返信と情報開示へのご同意が必要となります。指定期間を過ぎた場合、キャッシュバックの権利を失います。 paidy決済の場合、paidyアカウントへの返金となります。現金化はpaidyカスタマーサポートまでお問い合わせいただく必要がございます。 注意事項（クーポンプレゼント企画） 商品に紙のクーポン券がついております。予約商品と一緒にご注文された場合は予約商品と同じタイミングでのお届けになりますので予めご了承ください クーポンは1注文につき1枚しか利用できません。（クーポンに有効期限はありません...